YOLCU VE BAGAJ TAŞIMA GENEL ŞARTLARI
1- Şahsi BilgilerYolcu, şahsına ilişkin bilgilerin taşımaya ilişkin rezervasyon yapılması ve yardımcı hizmetlerden yararlanılması, muhaceret ve giriş gereklerinin kolaylaştırılması ve hükümet mercilerine bu bilgilerin hazır bulundurulması gayesiyle Taşıyıcıya verildiğini kabul eder.
Bu amaçla, Yolcu, Taşıyıcıya hangi ülkede olursa olsun bu bilgileri muhafaza etme ve bunları kendi bürolarına veya başka Taşıyıcılara veya bu hizmetleri temin edenlere aktarma yetkisini verir.
1.1. Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü
Web sitemizi kullanarak site aracılığı ile edinilebilen kişisel bilgilerinizin SunExpress bağlantılı şirketler, ortaklar ve acenteler tarafından toplanması ve kullanılmasını kabul etmiş olmaktasınız.
Ad, soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, kimlik belge numarası, adres gibi bilgileri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayıp, istemiş olduğunuz ürün ya da hizmetimize göre değişebilen birtakım kişisel bilgilerinizi vermeniz zorunludur.
Bize işlemlerinizi sürdürebilmemiz için gerekli olan bilgiyi sağlayamamanız durumu, size beklenen hizmeti yerine getiremememize neden olabilir.
Bilgileriniz ancak belirtilmekte olan amaçlarla kullanılabilir:
• rezervasyon ve satışınızın işleme konulması ve hesabınızın yönetilmesi
• hizmetlerimizin ve ilgili ürünlerimizin pazarlanması
• işlemlerinizle ilgili istatistiklerin yapılabilmesi ve tarafınızla olan bağlantımızın devamını sağlayabilmek için bağlantı listelerinin oluşturulması, site kullanımı ile ilgili ticari istatistik ve analizlerin bir araya getirilmesi.
• kimlik, doğrulama ve kayıt oluşturulması
• yukarıdaki maddelere yönelik amaçlar ile
Tarafımızca toplanmış olan tüm bilgiler güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Ancak bilginin toplanma nedeni ile doğrudan ya da dolaylı ilgisi bulunan bir durum söz konusu olduğunda
• Türkiye ve herhangi bir ülkenin tüm uygulanabilir kanunlarına, kurallarına ve düzenlemelerine uygun bir şekilde
• belirtilmekte olan şart ve koşullar altında uygulandığı sürece
• SunExpress'in hak, hukuk ve kar/kazancı ve/veya sitenin diğer kullanıcılarının hak, hukuk ve kar/kazancı gözetilerek veriler üçüncü kişilere aktarılabilir.
Bize bilgi gönderiminde bulunduğunuz pek çok form iletme esnasında şifrelenerek SSL teknolojisi ile korunmaktadır. Veri, elimize ulaştıktan sonra da bizim için her zaman esas olan sıkı güvenlik ve gizlilik standartlarında korunmaktadır.
SSL'den faydalanabilmek için tarayıcınızın SSL' i destekliyor olması ve SSL seçeneğinizin aktif hale getirilmiş olması gerekmektedir.
Girmiş olduğunuz veriler, işlemleriniz ve hukuki gereklilikler süresince tarafımızca saklanmaktadır.,
Tarafımızca tutulmakta olan verilere ulaşılması ya da bilgilerin değiştirilmesi güncelleme sayfaları aracılığı ile yapılabilmektedir.
1.2. Rezervasyon Kayıtlarınızın Gizliliği
Rezervasyon yaptırdığınız zaman, size bir rezervasyon kodu (Yolcu İsim Kaydı-Passenger Name Record-PNR) verilecektir. Rezervasyon esnasında size verilen bu rezervasyon kodu, bilet üzerinde de görünecektir. Bu rezervasyon kodunun her zaman gizli tutulması gereklidir.
Size verilen rezervasyon kodunu gizli tutmadığınız takdirde, başkaları sizin rezervasyon bilgilerinize ulaşabilir.Birden fazla kişi birlikte seyahat etmek üzere grup rezervasyonu yaptırdığı takdirde aynı rezervasyon kodu gruptaki diğer kişilerin biletleri üzerinde de yer alacağı için şayet bu kişilerin sizin kişisel rezervasyon bilgilerinize ulaşmalarını istemiyorsanız, kendiniz için ayrı bir rezervasyon yaptırmayı tercih edebilirsiniz.
3. kişilerin sizin rezervasyon kodunuza ulaşmasından dolayı SunExpress’in hiçbir sorumluluğu yoktur. Rezervasyon kodunuzu gizli tutmamanızdan kaynaklanan her türlü sorumluluk şahsınıza ait olup, SunExpress her ne nam adı altında olursa olsun, herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.
2- Uçağa Biniş İşlemleri (Check-In)
Yolcu, Hükümet formalitelerinin ve hareket ve biniş usullerinin tamamlanmasına imkan verecek şekilde Taşıyıcı tarafından belirtilebilecek zamandan geç olmamak üzere, Taşıyıcının biniş işlemlerini başlattığı yere ve biniş kapısına önceden gelecektir.
Yolcu, Taşıyıcının biniş işlemlerini başlattığı yere veya biniş kapısına zamanında gelmezse veya yolculuk için gerekli vesaike sahip değilse veya yolculuğa hazır değilse, Taşıyıcı Yolcu için ayırdığı yeri iptal eder ve uçuşu geciktirmez. Taşıyıcı, Yolcunun bu maddenin koşullarına uymamasından doğacak gider ve zararından sorumlu olmaz.
3 - Taşımanın Reddi Ve Sınırlandırılması
Taşıyıcı; güvenlik nedenleriyle veya takdir yetkisini kullanarak aşağıdaki ve benzeri hallerde Yolcu veya Yolcu Bagajını taşımayı reddedebilir;
3. 1. 1
Kalkış yapılacak, varılacak veya üzerinden geçilecek ülke veya devletlerin uygulanabilir herhangi bir yasasına, kuralına veya emirlerine uymak için böyle bir ret gerekli ise,
3. 1. 2
Yolcu davranışı, yaşı veya akli veya fiziki durumu;
• 3. 1. 2. 1
Taşıyıcının özel yardımını gerektirmekteyse veya,
• 3. 1. 2. 2
Rahatsızlığa ve diğer Yolcuların itirazlarına neden olursa veya
• 3. 1. 2. 3
Diğer kişilere veya mallara herhangi bir risk veya tehlike arz ediyorsa veya
3. 1. 3
Yolcunun Taşıyıcı talimatlarına uymaması böyle bir reddi gerekli kılıyorsa,
3. 1. 4
Yolcu güvenlik kontrolünü reddetmişse veya
3. 1. 5
Yolcu uygulanabilir ücreti veya giderleri veya ödenmesi gereken vergileri ödememişse veya Taşıyıcı ve Yolcu ( veya Bilet için ödeme yapan kişinin ) arasında mutabık kalınan kredi düzenlemeleri gerçekleşmemişse veya
3. 1. 6
• 3. 1. 6. 1
Yolcu gerekli vesaike sahip değilse, veya
• 3. 1. 6. 2
Yolcunun transit geçiş yapacağı bir ülkeye giriş yapmaya çalışabileceği, veya
• 3. 1. 6. 3
Yolcunun uçuş esnasında vesaikini imha edebileceği, veya
• 3. 1. 6. 4
Taşıyıcı tarafından talep edildiği zaman yolcunun uçuş ekibine teslim etmesi gereken yolculuk vesaikini teslim etmemesi veya
3. 1. 7
Yolcu tarafından ibraz edilen Biletin;
• 3. 1. 7. 1
Yasa dışı elde edilmiş olması veya düzenleyici Taşıyıcı veya yetkili Acentesi dışında başka bir şahıstan satın alınmış olması veya
• 3. 1. 7. 2
Çalınmış veya kayıp edilmiş olduğunun rapor edilmesi, veya
• 3. 1. 7. 3
Sahte Bilet olması veya
• 3. 1. 7. 4
Taşıyıcı veya yetkili acentesi dışında herhangi bir şahıs tarafından üzerinde değişiklik yapılmış veya koparılmış olması ( ki bu durumda Taşıyıcı böyle bir Bilete el koyma hakkını saklı tutar ) veya
3. 1. 8
Bileti ibraz eden şahsın, Bilette "Yolcu İsmi" hanesindeki şahıs olduğunu ispat edememesi ki bu durumda Taşıyıcı böyle bir Bilete el koyma hakkını saklı tutar.
3. 2 Taşımada Sınırlama
Taşıyıcı kurallarına göre, refakatsiz çocukların, yardıma muhtaç Yolcuların, hamile kadınların veya hastalıklı kişilerin, taşıma için kabulü, Taşıyıcı ile önceden yapılacak mutabakat ve düzenlemelere tabi olabilir. Böyle bir Yolcu taşıması esnasında Yolcunun sıhhi durumunun bozulması nedeni ile Taşıyıcıya herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
4- Uçak İçinde Davranış
4.1.
Yolcu uçağın içinde, uçağı veya herhangi bir kişiyi veya malı tehlikeye düşürecek şekilde davranışta bulunursa veya uçuş personelinin görevlerini yapmasını engellerse veya uçuş personeli talimatlarına uymazsa veya diğer Yolcuların makul itirazlarına sebebiyet verirse, Taşıyıcı, Yolcuyu zapt etmek de dahil olmak üzere, böyle bir davranışın devamını önlemek için gerekli gördüğü tedbirleri uluslararası ve milli mevzuatlara uygun olarak alabilir.
4.2.
Yolcu, uçakta portatif radyo, radyo kontrollü oyuncaklar ve walkie-talkie' ler dahil olmak üzere elektronik oyunlar veya yayın yapan cihazlar kullanamaz. Yolcu, Taşıyıcının izni olmadan uçakta sair herhangi bir elektronik yayım cihazı kullanamaz, ancak portatif kayıt cihazları, işitme cihazları ve kalp düzenleyici cihazlar kullanılabilir.
5- İdari Formaliteler
5. 1 Genel
Yolcu, kalkış ve varış ülkelerinin veya üzerinde uçulan ülkelerin kanunlarına, yönetmeliklerine, kurallarına, emirlerine, taleplerine ve yolculuk gereklerine ve Taşıyıcı Kurallarına ve talimatlarına uymakla sorumludur. Bu kanunlara, kurallara, emirlere, taleplere ve icaplara uyulması veya vize veya gerekli vesaikin temini bakımından yazılı olsun veya olmasın, taşıyıcının herhangi bir personeli veya acentesi tarafından verilen yardım ve bilgilerin veya Yolcunun vize veya sair vesaiki temin edememesinden veya bu Kanunlara, yönetmeliklere, emirlere, taleplere, gereksinimlere, kurallara ve talimatlara Yolcunun uymamasından doğan sonuçlardan Taşıyıcı sorumlu olmayacaktır.
5. 2 Seyahat Vesaiki
Yolcu, ilgili ülkelerin kanunları, yönetmelikleri, emirleri, talepleri, gereği istenen tüm çıkış, giriş, sağlık ve sair konulara ilişkin vesaiki göstermek zorundadır. Taşıyıcı, kanunlar, yönetmelikler, emirler, talepler ve gereklere uymayan veya vesaiki bu kurallara uygun olmayan veya taşıyıcının söz konusu vesaikin kopyasını alıp muhafaza etmesine izin vermeyen Yolcuyu taşımayı ret etme hakkını veya bu nedenle herhangi bir zarara maruz kaldığı takdirde rücu hakkını saklı tutar.
5. 3 Ülkeye Girişin Reddi
Varış veya transit ülkesi olsun veya olmasın herhangi bir ülkede Yolcunun kabul edilmemesi nedeniyle Hükümet emri ile veya kanun gereği Taşıyıcıdan Yolcuyu yolculuğun başlangıç noktasına veya diğer bir yere geri götürmesi istenirse, Yolcu uygulanabilir ücreti ödeyecektir. Taşıyıcı, taşımanın kullanılmamış kısmı için Yolcunun ödemiş bulunduğu paraları veya Yolcunun Taşıyıcıda bulunan herhangi bir parasını veya alacağını bu taşıma ücreti olarak kullanabilir veya karşılık tutabilir. Girişin reddedildiği veya ülkeden Yolcunun dışarı çıkarıldığı yerlere kadarki taşıma için Taşıyıcının aldığı ücret Taşıyıcı tarafından iade edilmez.
5. 4 Para Cezası, Alıkoyma Giderleri Ve Diğer Ödemelerden Yolcu Sorumludur
Yolcunun ilgili ülkelerin kanunlarına, yönetmeliklerine, kurallarına, emirlerine, taleplerine ve yolculuk gereklerine uymaması veya istenen vesaiki vermemesi nedeniyle Taşıyıcıdan herhangi bir para cezası ödemesi veya tevdi etmesi veya herhangi bir gideri yapması istenirse, Yolcu bu şekilde Taşıyıcı aleyhine tahakkuk etmiş, taşıyıcı tarafından ödenmiş veya tevdi edilmiş parayı ve yapılan herhangi bir gideri Taşıyıcıya derhal ödeyecektir. Taşıyıcı, taşımanın kullanılmamış kısmı için Yolcunun ödemiş bulunduğu paraları veya Yolcunun Taşıyıcıda bulunan herhangi bir parasını veya alacağını bu taşıma ücreti olarak kullanabilir veya karşılık tutabilir.
5. 5 Gümrük Kontrolü
Talep halinde, Yolcu, Kayıtlı veya Kayıtsız Bagajının gümrük veya sair hükümet yetkililerinin kontrolü sırasında hazır bulunacaktır. Böyle bir talebe uyulmamasından dolayı Yolcunun uğrayacağı herhangi bir zarar ve ziyandan Taşıyıcı sorumlu olmayacaktır.
5. 6 Güvenlik Kontrolü
Yolcu, Hükümet veya havalimanı veya Taşıyıcı yetkililerinin herhangi bir güvenlik kontrolüne uyacaktır.
6- Arama Hakkı
Güvenlik ve emniyet nedenleriyle Yolcunun kendisinde ve Bagajında tehlikeli ve yasaklı olarak yer alan maddelerin veya gereği Taşıyıcıya uygulanabilir uluslararası ve milli mevzuatlara uygun olarak bildirilmemiş herhangi bir silahın veya mühimmatın bulunup bulunmadığının tesbiti için Taşıyıcı, Yolcudan kendisinin veya Bagajının aranmasına müsaade etmesini isteyebilir ve Yolcunun bulunmadığı hallerde aramayı yapabilir veya yaptırabilir. Yolcu Taşıyıcının bu isteğine uymazsa Taşıyıcı Yolcuyu ve Bagajını taşımayı reddedebilir.Yolcular, tüm uygulanabilir uluslararası ve milli mevzuatlar, onların kurallarına ve bundan başka havameydan otoritesi ve taşıyanın talimatına uymak zorunda olup, can ve mal güvenliğini ve yolculuğun disiplin ve intizamını bozacak her türlü eylem ve davranıştan kaçınmakla yükümlüdür.
