GRUP REZERVASYONLARINDA SIKÇA SORULAN SORULAR

• Grup Rezervasyonu yapabilmek için kişi sayısının en az kaç olması gerekir ?

Grup rezervasyon talebinde bulunabilmek için kişi sayısının en az 10 olması gerekmektedir.

• Hangi durumlarda grup rezervasyon talebinde bulunabilirim ?

Aynı seyahat tarihlerine sahip, iş, gezi, tatil,düğün, toplantı, okul gezisi gibi amaçlarla 10 ve üzeri kişi sayısına sahip tüm organizasyonlarınız için grup rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz.

• Grup Rezervasyon Talebinde Nasıl Bulunabiliriz?

10 kişi ve üzeri grup taleplerinizi internet sitemizdeki GRUP SATIŞ butonunu kullanarak ya da grup@sunexpress.com  ve groupsales@sunexpress.com adreslerine e-mail atarak  Kişi Sayısı, Tarih ve Parkur  ( seyahatin nereden nereye olacağı ) bilgilerini eksiksiz girmek koşulu ile yapabilirsiniz.Grup Satış Departmanımızdaki arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle temas kuracaklardır.

• Grup rezervasyonunun aşamaları nelerdir ?

1- Kişi sayısı, tarih ve parkur belirterek grup talebi yapılır
2- Talep grup departmanı tarafından  değerlendirmeye alınır ve tarafımızdan iç hatlar için 24 saat, dış hatlar için 2 iş günü içerisinde e-mail yolu bir fiyat teklifi sunulur.
3- Sunulan bu fiyat teklifini onaylamanız halinde verilen fiyat geçerlilik süresi içerisinde, grup toplam bedelinin % 25 i tutarında bir ön ödeme alınır.
4- Yapmış olduğunuz ön ödemeye istinaden tarafımızdan bir rezervasyon numarası oluşturulur ve tarafınıza yine e-mail yolu ile bildirilir.
5- Rezervasyon oluşturulduktan sonra verilecek ikinci bir süre bitimine kadar ödemenin kalan kısmı alınır ve grup tarafımızca elektronik olarak biletlenir ve biletler e-mail yolu ile size ulaştırılır.

• Neden Grup Rezervasyonu Yaptırmalıyım ?

Grup Rezervasyonlarındaki mantık münferit olarak aynı fiyata alamayacağınız 10 ve üzeri koltuk sayılarında ortalama bir ücretlendirme yapmak ve rezervasyonun takibini kolaylaştırmaktır.Yine grup için oluşturulan rezervasyonlarda fiyat avantajının yanısıra birtakım esnek uygulamalardan da faydalanırsınız.

• Grup Rezervasyonunu internetten kendim yapabilir miyim ?

İnternetten sadece seyahatinizin detaylarını vererek talepte bulunabilirsiniz.Talepleriniz, konusunda uzmanlaşmış grup satış departmanımız tarafından değerlendirilip, rezervasyon da yine verdiğiniz detaylar doğrultusunda grup satış departmanımız tarafından yapılacaktır.

• Servis merkeziniz var mı? Size nasıl ulaşabiliriz ?
Internet üzerinden yaptırdığınız grup rezervasyon başvuruları ile ilgili sorularınızı hafta içi her gün 09.00 – 18.30 saatleri arasında

+90 (232) 298 72 15
+90 (242) 310 27 15
nolu telefonlara ya da e-mail yolu ile

grup@sunexpress.com ya da  groupsales@sunexpress.com

adreslerine çekinmeden sorabilirsiniz.

• Internet üzerinden yaptırdığım  rezervasyonların biletleri bana nasıl ulaşacak?

SunExpress biletsiz uçuş - elektronik bilet uygulamasına geçmiştir. Rezervasyonunuzu müteakip Elektronik Posta adresinize göndereceğimiz rezervasyon konfirmesi ile Havalimanına gidebilir ve uçağa biniş kartlarınızı Check-in den alabilirsiniz.

• Grup Rezervasyonlarında ödemeyi kredi kartı ile yapabilir miyim ?

Grup rezervasyonlarında kredi kartı ile ödeme maalesefe yapılamamaktadır.

• Ödeme Nasıl Yapılmalıdır ?

Grup Rezervasyonlarında ödemeler, sizlere gönderecek olduğumuz Fiyat Teklifi        e-mailinin altındaki TL ve EUR banka hesap numaralarımıza Banka Havalesi ya da EFT kanalı ile yapılmaktadır.

• Grup Rezervasyonlarımda isim değişikliği yapabilir miyim ?

Rezervasyon durumunda ya da biletlenmiş olan grup rezervasyonlarınızda uçuştan      1( bir )gün öncesine kadar isim değişikliği yapılabilmektedir.

• Küçük çocuk/bebek hangi fiyat tarifesine tabidir?
2 yaşına kadar her bebek toplam 15 TL ücrete tabidir. Oturma yeri ayrılmaz. 02 – 12 yaş arası çocuklar ise uygulanan ücret sınıfına göre fiyatlandırılır ve oturma yeri ayrılır.Promo sınıflarında çocuk indirimi uygulanmaz iken Saver ve üzeri sınıflarda 20 TL çocuk indirimi uygulanır.
• Grup Biletlerimiz için Fatura alabilir miyiz ?
Alabilirsiniz. Fatura talebinizi uçuş tarihinden itibaren 14 ( ondört ) gün içerisinde yapmanız gerekmektedir.Aksi takdirde zaman aşımına uğradığı için fatura kesilememektedir.